[ PEOPLE ]
特定の人に業務が集まっている
店長やベテランの頭の中にしか手順がなく、その人がいない日は判断が止まる。規模が小さいうちは回りますが、店舗が増えた瞬間に破綻します。
9業種のFC本部構築・多店舗展開を支援してきました。業種は違っても、解いている問題はいつも同じです。
支援先との守秘義務により、社名・ロゴ・具体的な数値は一切公開していません。このページでは、支援した業種と取り組んだテーマのみを掲載しています。個別の事例については、ご相談の場で可能な範囲でお話しします。
業務委託スタッフ中心の店舗運営を、本部が管理できる形に設計
カウンセリングから施術までの導線を標準化し、店舗ごとの差をなくす
スタイリストの独立志向を前提にしたFC本部の仕組みづくり
多店舗展開時の原価とシフトの管理を、本部側で握る設計
施行件数の波に耐える人員配置と、加盟店教育の型づくり
予約と受付まわりの業務を仕組み化し、特定スタッフへの依存を下げる
自由診療のカウンセリング品質を、担当者によらず一定に保つ設計
在庫と販売データを本部で一元化し、店舗ごとの判断を減らす
小商圏での多店舗展開に耐える本部機能の立ち上げ
店長やベテランの頭の中にしか手順がなく、その人がいない日は判断が止まる。規模が小さいうちは回りますが、店舗が増えた瞬間に破綻します。
店舗ごとに違う様式で集計していて、比較できる形になっていない。問題が起きてから気付くので、対応が常に後手に回ります。
教える人によって内容が変わり、店舗ごとにサービスの質がばらつく。加盟店が増えるほど、その差は広がっていきます。
支援できる範囲は、自分たちがやってきた範囲と同じです。
あなたの業種でも、同じです。
ここに載っていない業種でも構いません。人に依存して回っている業務がある限り、やることは変わりません。